我是地稅小幫手，很高興為您服務！
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進步的原動力
「小姐～我想詢問有關牌照稅的問題，我媽媽是身心障礙者，最近計畫要買台車，方便接送媽媽，不知道牌照稅有沒有減免啊？原來是詢問身心障礙者免徵使用牌照稅的民眾～此時便依循電話服務禮儀標準流程
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我很高興為您服務
「小姐，我姓黃，我收到你們的通知說我的車子不能免牌照稅，要我去監理站辦過戶才可以依新修訂的使用牌照稅法規定無法免稅，需將該車所有權人變更為身障者之二等親才能免徵牌照稅
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小小關懷 滿滿貼心
蔡小姐馬上提醒:「身心障礙手冊核發後，記得來辦理身心障礙者免牌照稅的申請
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傾聽讓服務更貼切
在協助完成歇業手續並提醒記得到國稅局辦理相關事宜後，得知楊小姐的先生領有身心障礙手冊，並符合免徵使用牌照稅資格，除主動提供表格請楊小姐填寫，並請承辦使用牌照稅同仁詳加說明應檢附相關文件外
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專業又熱忱的服務
月26日下午張藝馨同仁接獲民眾羅先生來電詢問：因4月份的使用牌照稅已過期羅先生回答是在豐原區，藝馨同仁答復：使用牌照稅超過4月30日繳納期限羅先生感受到藝馨同仁熱心又真誠的服務，告知最近發現太太的使用牌照稅過期了尚未繳納
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同理心、用心的服務
正忙著趕辦大批監理機關轉檔使用牌照稅違章案件裁罰案件時，電話忽然響起「道路交通管理處罰條例」之舉發單，因滯欠該車輛103年期使用牌照稅
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焦急的林先生
4月中旬資訊科產出一份使用牌照稅身心障礙免稅車籍與戶籍地址不一致的清冊其實稅務機關並不是非要納稅義務人補稅不可，雖然這位林先生那天的口氣非常不好，可是能夠協助他繼續免繳牌照稅
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同理心的思維與修煉
四、五月份牌照稅與房屋稅開徵之際，客服中心每天接聽民眾電話已不下上百通
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妳一定要幸福喔！
平日賴以維生的小貨車滯欠稅款又被註銷牌照，因被查獲使用公共道路，經本局以違反使用牌照稅規定處罰鍰在案
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貼心小舉動,Touch 人心
請她就坐後，經詢問原來她是要來申請使用牌照稅身心障礙免稅的