近來有不少民眾至我們沙鹿分局全功能櫃台洽公時，看到本分局有專業律師駐點提供免費法律諮詢服務的宣傳海報，都很驚奇且讚許地說，哇，你們這邊也有免費法律諮詢服務唷，怎麼服務這麼好。此外，常來洽公的代書們會馬上記下時間，以便告訴身邊需要法律諮詢的親友這個好康消息，希望對他們有所幫助。
偶有臨櫃洽詢地價稅或房屋稅業務問題的民眾，其自身遇到土地、或房屋所有權、租賃房屋方面的問題等，往往不是稅務人員能夠解答或協助處理的。記得某天下午，有位阿姨來本分局洽詢土地和房屋的問題，她說她有一塊土地，但上面的老房子並不知道是誰的，到地政事務所問也查不出來。經詢問房屋稅的承辦人員，她所問的房子是沒有經過保存登記的房子，雖然在我們這邊有課稅資料，但基於個資法及稅捐資料保密的規定，無法提供納稅義務人的資料，況且課稅資料無法判定這個房子的地址是否確實在她的土地上。因而建議她尋求法律諮詢，找到正確的方法來處理他人房屋占用自己土地的問題。當我們告訴她本分局每週五下午2點至5點會有專業律師提供免費法律諮詢的服務時，直呼妳們這樣真的很不錯，實在太貼心便民了。
將心比心，把民眾可能的服務需求整合在一起，幫助民眾解決各項的問題，這樣貼近民眾的服務，就是我們創新加值服務的原動力。