「以心」至全功能櫃台服務8個月以來得到民眾正面的肯定無數次，這與她嚴謹面對自已的專業，但卻不吝站在民眾角度思考問題有著莫大的關係，她是一個心地善良，又有著高度服務熱忱的文心稅務人呢!同仁方小姐還偷偷以『面紗下的溫柔和體貼』來形容「以心」唷!

「服務要感動人，先要感動自己」"以心"這麼說著。不要嫌麻煩，怕擔責任，要做到讓民眾『有感』.從任職全功能櫃台以來同仁不只看到她從『心』出發，更看到一個隨時都準備好為民服務的稅美人。