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- 張貼日：2026-03-26
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（台中訊）AI科技蓬勃發展，台中市政府地方稅務局早於107年即全國首創建置功能完整的AI智慧客服「中稅AI可比」，111年進一步與財政部財政資訊中心合作，建置全國版「地稅小幫手」智慧客服系統，獲得多項大獎肯定。法務部行政執行署台中分署於23日特別率領準司法官及執行官前來參訪交流，由地稅局長沈政安親自接待及分享推動經驗，並安排參觀UTax（Your Tax）自動櫃員機及數位看板，獲得參訪團員高度肯定。
沈局長表示，「地稅小幫手」不僅可有效回應民眾查詢稅務法規的需求，更整合線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道等系統，提供全國民眾24小時不受時空限制的一站式稅務服務，讓上班族無須請假前來臨櫃洽辦，大為減輕負擔。上線迄今，已累積超過55萬筆詢答，其中近半數是在非上班時段，更有9成以上使用者給予5顆星的滿意評價。這項科技化服務，近年繼勇奪第8屆政府服務獎後，日前再獲得副總統頒發的2026智慧創新應用獎。
行政執行署台中分署長吳祚延及準司法官及執行官們表示，此次參訪收穫豐富，不僅實地了解先進科技於政府服務中的應用，也啟發他們對如何透過數位轉型提升公共服務品質及效能的思考，由衷感佩地稅局的努力與用心。
地稅局補充，該局除持續精進服務品質外，亦針對攸關民眾權益或不便之業務，推出多項全國首創措施，包括地價稅自用住宅節稅通知、使用牌照稅身心障礙免稅主動輔導通知、重購自用住宅退還土地增值稅節稅通知，以及UTax（Your Tax）自動櫃員機等便民服務。