1.打造生成式AI客服

導入RAG技術,運用大語言模型(LLM)雲地混合部署，確保答案正確前提下，應用生成式AI，提高模型資料建構知識庫、問答檢索與維運可持續性。

2.建置個人化隨行助手

從AI到AI Agent,建置自動清理、影像辨識、知識點產出、回覆品質管理、稅額試算、申辦查詢等服務,讓客服進化為行動櫃檯。