一、退貨說明：

一頁式網站真正賣家大多來自海外，並透過國內報關行或集貨業，以「貨到付款」方式代為寄送商品及代收貨款。若不小心下單購物，得通知賣方解約並拒絕付款領貨；如領貨後想解約，請於7日內把握以下四步驟，向「寄件人」、「物流」或「超商」申請退款。

二、退貨方式：

1.拍照：請將貨箱上「託運單」拍照存檔，以利後續退貨使用。

2通知：通知託運單上的「寄件人」，並視商品寄送方式，如果是宅配到家，請通知配送的物流業者辦理退貨；如果是超商取貨，請連絡超商客服協助處理。

3.退貨：持包裹送回物流指定的配送站所，或由寄件人通知物流業者到府取貨。

4.退款：臨櫃退貨取回現金或銀行匯款。因個案狀況不一，請消費者依照寄件人、物流業或超商說明的方式辦理。

三、   特別注意：

1.退貨是向「寄件人」、「物流」或「超商」申請，消費者若只通知一頁式網站賣家要求退貨，因賣家多無退貨意願，常以各種話術，如：要求高額運費或假意承諾退換貨等理由，藉故拖延辦理時程，等到消費者發現上當時，該筆貨款多已由國內寄件人轉出予境外集貨商，而難以追回貨款。

2.若無法聯繫寄件人，可檢附「託運單影像檔」至行政院消費者保護會線上申訴系統，提出消費申訴。

資料來源:臺中市政府法制局