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焦急的林先生
4月中旬資訊科產出一份使用牌照稅身心障礙免稅車籍與戶籍地址不一致的清冊其實稅務機關並不是非要納稅義務人補稅不可，雖然這位林先生那天的口氣非常不好，可是能夠協助他繼續免繳牌照稅
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地政代理查欠的小插曲
於是寫下相關資料後請他考慮清楚再到分局辦理；此時，腦海中想到身心障礙手冊，如符合牌照稅減免亦可減輕家裡的負擔如果兒子領有身障手冊，家人載他就可以申請牌照稅減免喔！」
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同理心的思維與修煉
四、五月份牌照稅與房屋稅開徵之際，客服中心每天接聽民眾電話已不下上百通
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真心服務贏得肯定
楊姓民眾帶著不安的情緒表明並非刻意欠繳使用牌照稅，只是前幾年生病失業內心有如大石壓著的心情，終於可以如釋重負，在後續的交談中，楊先生表示其欠繳使用牌照稅車輛早已破舊多年未使用並提供相關資訊及監理站電話，再三叮嚀一定要記得辦理才不會繼續課徵使用牌照稅
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以民眾利益考量，化解抱怨
今年度由於執行團隊的努力，移送執行案件的速度比往年快許多，如牌照稅今年11月11日有位謬小姐夫婦來臺中分署繳納使用牌照稅時首先要感謝臺中市政府地方稅務局對民眾的保護，因為很多人不知使用牌照稅本稅在合法取證後未繳納
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妳一定要幸福喔！
平日賴以維生的小貨車滯欠稅款又被註銷牌照，因被查獲使用公共道路，經本局以違反使用牌照稅規定處罰鍰在案
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愛是會傳遞的
林小姐替他身殘鄰居李阿伯前來領遭郵局退回的牌照稅退稅支票感同身受、視民如親，多一點瞭解、多一點解說，親自帶著林小姐至樓下向牌照稅承辦員詢問可符規定之申請方式
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服務無距離，電話一線牽
著急及不滿的聲音，不斷的重覆著，明明我已經繳清名下車輛的使用牌照稅才知道廖先生是昨天才到本局派駐臺中分署收款處繳納該車輛滯欠的使用牌照稅轉知廖先生「監理站已同意逐筆核對其提供之繳納收據並作為繳清該車輛使用牌照稅之證明
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我很高興為您服務
「小姐，我姓黃，我收到你們的通知說我的車子不能免牌照稅，要我去監理站辦過戶才可以依新修訂的使用牌照稅法規定無法免稅，需將該車所有權人變更為身障者之二等親才能免徵牌照稅
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傾聽讓服務更貼切
在協助完成歇業手續並提醒記得到國稅局辦理相關事宜後，得知楊小姐的先生領有身心障礙手冊，並符合免徵使用牌照稅資格，除主動提供表格請楊小姐填寫，並請承辦使用牌照稅同仁詳加說明應檢附相關文件外