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讚美，要不吝說出口
只見一位小姐拿著車輛報廢異動單，說明要申辦退稅，經調閱相關車籍資料顯示該車牌之使用牌照稅是屬於苗栗縣，經邀請就坐並詢問姓氏後，仔細委婉地向她說明，因為該使用牌照稅是屬於苗栗縣所有
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真心服務贏得肯定
楊姓民眾帶著不安的情緒表明並非刻意欠繳使用牌照稅，只是前幾年生病失業內心有如大石壓著的心情，終於可以如釋重負，在後續的交談中，楊先生表示其欠繳使用牌照稅車輛早已破舊多年未使用並提供相關資訊及監理站電話，再三叮嚀一定要記得辦理才不會繼續課徵使用牌照稅
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以民眾利益考量，化解抱怨
今年度由於執行團隊的努力，移送執行案件的速度比往年快許多，如牌照稅今年11月11日有位謬小姐夫婦來臺中分署繳納使用牌照稅時首先要感謝臺中市政府地方稅務局對民眾的保護，因為很多人不知使用牌照稅本稅在合法取證後未繳納
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服務心不分你我
10月份初次接觸使用牌照稅業務，心中有幾許惶恐，對於從未辦理過使用牌照稅業務的我總擔心難免遇到業務上有不明瞭的地方，向同仁請教問題會增加原本業務已相當吃重的牌照稅同仁的負擔感謝文心分局使用牌照稅同仁，你們的服務心不僅僅是對民眾發揮了優質的服務
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進步的原動力
「小姐～我想詢問有關牌照稅的問題，我媽媽是身心障礙者，最近計畫要買台車，方便接送媽媽，不知道牌照稅有沒有減免啊？原來是詢問身心障礙者免徵使用牌照稅的民眾～此時便依循電話服務禮儀標準流程
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小小關懷 滿滿貼心
蔡小姐馬上提醒:「身心障礙手冊核發後，記得來辦理身心障礙者免牌照稅的申請
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生活中的好鄰居
，他既緊張又難為地緩緩道出，由於好一段時間沒有收入，今年使用牌照稅及孩子們的學雜費都還無著落多方思量，原來阿伯家中尚有老母持有身心障礙手冊，符合免徵使用牌照稅的規定
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多一點雞婆心，服務更貼心。
即使只是要求更改房屋稅稅單的投遞地址，還可以順便貼心的提醒或詢問地價稅、使用牌照稅的部分是否一併變更及地價稅是否符合自用
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第2張罰單
我一如往常地的按下叫號機並起身迎接，他走了過來，拿出了一張牌照稅裁罰書聽完陳先生的敘述，我到櫃檯後方請教了牌照稅的同仁後，再向他委婉地說明所以開立裁罰書前並不會先通知您，除非警察機關撤銷此罰單，我們才會重新審酌牌照稅未稅的裁罰是否錯誤而更正註銷
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同理心的思維與修煉
四、五月份牌照稅與房屋稅開徵之際，客服中心每天接聽民眾電話已不下上百通
