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- 張貼日：2024-05-15
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人手一機，是現今社會隨處可見的畫面；E化服務，更是公、私部門努力的方向。線上查詢、申辦及網路購物等儼然成為時下中青世代的日常，但對於部分長者而言，可能就霧煞煞!
臺中市政府地方稅務局表示，前些日子接獲一名王姓長者來電，質疑其所收「直撥退稅輔導通知及約定書」之真實性，經承辦人耐心解說與核對，終使其放下戒心。惟王先生因獨居、行動不便，又家中未有傳真機，無法採用郵寄或傳真回復，再加上有意願辦理長期約定直撥退稅，不能以電話方式申辦，惟一途徑只有連結稅務局直撥退稅回復平台，線上回復。於是該局承辦人員一步驟一步驟，帶領王先生操作，直到電話那一邊傳來其歡呼的笑聲：「我看到申辦成功的畫面了!」。數日後，王先生收到稅務局寄發的「退稅直接劃撥通知單」，確認退稅款已成功入帳，再度來電向承辦人致謝並開心表示，可以向兒孫炫耀了。
稅務局說明，該局主動於每週辦理2次退稅前，會先予寄發「直撥退稅輔導通知及約定書」，有意願採用退稅款直接撥入金融機構帳戶者，於填妥金融機構帳號等資料後，免貼郵票或傳真回復；亦可掃描約定書所附QR code，線上填復，迅速又方便。如果民眾對直撥退稅方式有任何疑問，歡迎撥打服務電話(04)22585000按1接全智慧客服中心或免付費電話0800-000321，將有專人提供服務。