這一天是禮拜一，來洽公的民眾很多，雖然每個承辦員都盡心盡力地服務民眾，等待人數仍始終維持在6至7人，民眾等待的時間拉長同仁們也較無喘息的時間，這時櫃檯叫號到一位拄著柺杖的中年男子，神情顯得不耐，服務同仁王雅惠小姐自然而親切的起立微笑問候，經詢問貴姓（李先生）及洽詢業務，得知前來申請減免使用牌照稅，王小姐一方面細心解說辦理減免條件及所需證件，一方面委婉解釋久候的原因並懇請見諒，此時李先生的態度已漸趨和緩，開始心情平和地與王小姐聊天，約莫數分鐘後，不但有效率地處理完成，還細心地提醒他記得到勞工育樂中心辦理身障停車證，李先生微笑滿面並連說了多次謝謝後才離去。
事後王小姐表示，能讓民眾完成申請業務並轉變久候不耐的心情令她滿懷成就感，自己也覺得開心，即使忙碌也值得。這就是所謂助人為樂吧！
我們心裡預設立場良善，看待事情的角度就不一樣了，不會認為面對民眾令人煩惱，而是每天都在運用自己的職責幫助別人，覺得滿足、愉快。