(臺中訊)臺中市政府地方稅務局東勢分局已連續4年獲得服務稽核稅務分局組第1名，總成績也冠居全市府各機關之首，市府研究發展考核委員會為精進主管人員服務新視野、帶領同仁從心改革、提升為民服務品質，昨(6/27)日特別舉辦「108年度服務品質標竿學習」，帶領市府各機關主管同仁160多名至東勢分局參訪，彼此切磋、交換服務心得。

    稅務局進一步說明，東勢分局轄區幅員廣袤，族群多元，極具多元文化融合特色，因此，服務也必須多元化，例如，各種服務流程及標示牌的設計，除燈箱盒新穎明亮、吸引注意目光外，並加貼全市首屈以羅馬拼音之客語指引標示，另為深化新住民服務，該分局並組織新住民志工隊，更鼓勵及協助新住民參加通譯考試，目前該分局有印尼籍、越南籍二位，為轄區新住民免費提供通譯服務，更加彰顯服務的效能。

    服務的精神及態度深深影響民眾對於機關的觀感，服務的本質必須由心出發、由心做起，東勢分局提供「貼心、真心、誠心、熱心及同理心」的五心級優質服務，作為機關標竿服務的目標。透過此次的參訪學習，各參與機關對東勢分局的辦公環境及人員的服務態度均讚譽有加，期能在斅學相長下，各參與人員均能滿載而歸，而將此次參訪心得帶回機關成為種子教官功能，讓我們市府團隊的服務精神更精進。

    有關地方稅之相關規定，如有任何問題，可撥打0800-000321免付費電話或04-22585000按1接電話客服中心，將有專人為您服務。