無論多麼忙碌，總是看到素月有如鄰家女孩般地在櫃檯輔導民眾填寫表格，或細心解說稅務疑問，經常民眾滿懷疑問的進入本局洽公，經過她的將心比心服務後，常常帶著滿意的笑容離去，讓我們真正領會「同理心是服務的基本核心」，經民眾票選為大屯分局104年禮貌人氣王，獲此殊榮實至名歸，更是帶動同仁推動服務禮貌的典範呢！