中華卓越經營協會為促進卓越企業團體合作交流，特別籌劃參訪新加坡經營卓越的企業機構，觀摩其典範企業在其專營領域之卓越表現，此次參與交流研習團的企業團體來自各行各業有製造業、服務業、金融業、醫院、學校及政府機關，包括玉山銀行、台中精機廠、成大醫院、欣興電子、淡江大學、新光人壽、臺中市政府地方稅務局及中衛發展中心等，會員代表共計18名，今年選擇標竿學習的對象共7個單位，分別是星展銀行、新加坡製造商總會、新加坡航空公司、超級集團、新加坡中央醫院、新加坡國立大學及聯華電子，各參訪企業都有其獨特有的見解與策略，很多地方值得我們學習，例如，星展銀行以「了解客戶、快速服務」發想創新提供多元化金融服務，新加坡航空公司「創造需求、以客為尊」之高水準的服務品質，締造亮眼績效，超級集團領導者在「沒有最好，只有更好」以及品牌差異化的經營理念，讓集團在東南亞獨占鰲頭，新加坡中央醫院以病人為中心及人性化、自動化的服務流程設計，創造國際級醫療體系，聯華電子運用各種品管分析手法解決問題，使公司獲致卓越的經營績效，新加坡國立大學菁英政策，「著重好的執行與創意」造就了亞洲排名第2名大學等，本次參訪的各個企業單位，經營政策與手段幾乎都是環繞在「以客為尊」核心理念來提供服務，這也是我們努力追求的目標。