不要看超市上架的產品是什麼，要看消費者籃子裡放了什麼。

標竿學習是以企業為師，觀察優良企業服務態度與做法，企業重視的不是擺放多少產品供消費者挑選，而是消費者選擇那些產品，消費者真正需要的是什麼?站在消費者的立場來思考及生產，生產過程中注入品質管理手法，藉由創新及研發，一方面降低成本，一方面提高質量，來滿足顧客的滿意度為目標，進而達到行銷的目的。

企業之所以長盛不衰的根本原因，就是創造，即創新＋製造;創＝創新未來，造＝用心製造;要永無止境的學習，追求技術創新的極限，大膽嘗試錯誤的勇氣，經由全面品質管理及全員用心投入生產行銷，使企業茁壯，由小變大，由本土化到國際化，由單一企業經營到集團經營，其間過程雖然艱辛，但在累積相當資產後，均不忘善盡企業的社會責任，投入公益事業，支援貧困地區教育，例如捐建學校，捐款濟災，設立慈善基金等，「取之社會，用之社會」，回饋社會，為顧客創造價值，為股東創造利益，為員工創造前途，為社會創造繁榮，營造和諧社會，成為多方共贏的局面，這就是所謂標竿企業，值得公私有企業和政府機關團體共同來學習的。