全面品質管理是一個長期且持續性的組織推動策略，以滿足顧客的滿意度為目標，使產能最大化 ，使產能最大化，成本最小化，而要達到這個目標就 ，而要達到這個目標就必須由組織內全部人員的參與方能達成 由組織內全部人員的參與方能達成。全面品質管理是一種管理的 。全面品質管理是一種管理的概念，藉由激勵員工 ，藉由激勵員工，使員工主動投入工作並發揮最大的生產力 ，使員工主動投入工作並發揮最大的生產力，提昇組織的競爭力，透過小組間的協同合作以提供員工達到自我實現及工作的樂趣，提昇產品品質 ，提昇產品品質，降低差異性和提高平均良率 ，降低差異性和提高平均良率，則可促使生產力自然大幅提昇。