（臺中訊）臺中市積極發展智慧城市，地方稅務局全國首創「全智慧客服中心」，今(5) 日上午舉行揭牌儀式，宣告稅務智慧服務時代的來臨。

地方稅務局局長沈政安表示，稅務問題與民眾的生活息息相關，為讓民眾更快速且便利取得完整的稅務服務，該局除了各分局提供臨櫃全功能服務櫃台外，為了解決民眾無法親自洽辦的困擾，全國首創運用最新科技整合提供電話客服、Line及Skype、AI智能客服3.0及視訊諮詢、申辦及發證補單服務的「全智慧客服中心」，其中「視訊發證補單宅配便」更是今年首創，只要房屋、土地或車輛所有權人利用LINE(ID：taichungtax2)及Skype(搜尋:臺中市政府地方稅務局電話客服中心)視訊功能，10分鐘內就可以補發房屋稅及地價稅繳納證明，而且在使用牌照稅、房屋稅及地價稅開徵期間，也可以在10分鐘內補發當期繳款書；而智能客服3.0版，也增加多輪式對話功能，引導民眾問對問題，讓AI服務更加人性化，回答更精準更即時。

沈局長進一步說明，「全智慧客服中心」以「A⁺⁺ Station」為名稱，並以「全民友善」、「全時在線」、「全新智能」、「全境共享」及「全心互動」為策略主軸，持續發展智慧化服務，讓民眾無論何時何地，都能獲得全智慧客服中心的服務，解決所有稅務問題，帶給民眾租稅幸福感。

揭牌儀式包括交通局長葉昭甫、法制局長李善植、研究發展考核委員會主委吳皇昇、客家事務委員會主委江俊龍、中區國稅局臺中分局長曾美智及會計師、地政士、記帳士、記帳及報稅代理業務等公會及臺灣省稅務研究會、地政學會代表共同見證。