（臺中訊）臺中市政府地方稅務局針對本市轄區特性及服務對象發展關鍵9大任務及創新便民措施，包括獨創國地稅全能AI智能客服、自用住宅房地節稅主動通知2.0、專為新住民設計注音符號版各稅申請書等，榮獲第2屆政府服務獎肯定；中華郵政股份有限公司臺中郵局副理李木順特別率隊到該局參訪，期待借鏡成功經驗，提供更貼心的服務。

　　臺中郵局副理李木順表示，臺中市地方稅務局以利益民眾的「初心」出發，並以「初心‧感動」為策略主軸，進而發展關鍵9大主動創新任務，翻轉政府機關被動形象，為民服務成績斐然，值得借鏡學習。

　　地方稅務局長沈政安則回應，服務的初心引領我們找出人民真正的需求，並不斷與時俱進，結合科技新服務，建構智慧型的主動服務模式，進而找到服務過程的感動。該局獲得行政院肯定後，今年再推出智能客服3.0，民眾透過情境式對話，由對話中即能了解民眾所詢問題，回答更精準更即時。

　　如有任何疑問可撥打04-22585000按1或0800-000321接電話客服中心洽詢，將有專人為您服務。