在一個忙碌的下午突然接到一通電話，電話的對方以忐忑不安的聲音說：「小姐，不好意思，剛剛客人來繳稅，我不小心將收據和條碼聯一起給了客戶，現在帳款不符，無法關帳，可不可以給我納稅義務人的電話，好讓我跟他聯繫？」銀行行員憂心忡忡的詢問，因稅單上並無記載納稅義務人的電話，及資安上考量也不能提供納稅義務人資料，所以無法提供，為了避免代收銀行受罰，請銀行行員可先以不明稅款將款項存入本局帳戶，但想到銀行小姐無助的心情，也擔心納稅義務人遭催繳，造成徵納雙方困擾，於是洽商文心分局同仁看看是否有什麼方法可以協助，經同仁翻閱各項申請書表，查得該納稅義務人曾留下連絡電話，由分局同仁主動聯繫該納稅義務人，確認是否將繳納收據及條碼聯一併攜回了，過一會兒，銀行行員再次來電說：「真的謝謝妳，那位客戶拿稅單和收據回來了，我們也順利的關帳，下次我們會更加注意的，謝謝妳喔！」，聽到對方的道謝，心中燃起一股暖意，雖然工作依然忙碌，但能讓稅款順利入帳原來也是一件令人開心的事。