八月份正值熱浪襲人的午后，但心裡仍需維持平靜的心，才能仔細將報表上的數字正確填報及分析！正當埋首數字間的時候…「鈴!稅務管理科張藝馨您好，很高興為您服務!」，8月26日下午張藝馨同仁接獲民眾羅先生來電詢問：因4月份的使用牌照稅已過期，不知是否會有罰鍰？藝馨同仁和悅又親切的請問羅先生車輛的車籍是設在台中市那一區？羅先生回答是在豐原區，藝馨同仁答復：使用牌照稅超過4月30日繳納期限，如已合法送達，每逾2日加徵1%滯納金，最高加徵15%，如果被查獲車輛有違規會處罰鍰，滯納金就不用繳，另車籍地在豐原可就近在豐原分局補開稅單，或請羅先生提供車牌確認通訊地址，另補開一張使用牌照稅單郵寄給羅先生補繳，並提醒儘速補繳，最後請教羅先生還有其他需要服務的事項嗎？
經過詳盡解說後，羅先生感受到藝馨同仁熱心又真誠的服務，告知最近發現太太的使用牌照稅過期了尚未繳納，因此來電詢問，最後並告知這是市府電話測試！
在服務的過程中，若同仁能打從內心真誠用心的服務，讓被服務的人感受到專業與關心即能受到正向的肯定，這是藝馨同仁榮獲8月份市政府禮貌小姐，服務感動到對方的最佳寫照。