地價稅繳納時間又到了，除了以往的6大繳稅方式，今年臺中市納稅義務人很幸運地多了一項新選擇─「自然人憑證線上繳稅」，這是一項極為方便的繳納方式，為了能將本項繳稅方式推廣至市府，本局宣導人員特地前往臺中市政府新市政大樓協助各局處同仁操作。
宣導人員陳小姐忙著為市府同仁解說線上繳稅系統的操作方式時，有位黃小姐面露疑惑地靠過來問「請問我跟我先生共同持有一塊土地，但為什麼只有我收到稅單，我先生卻沒收到呢？」經陳小姐詳細詢問土地持有情形，發現那塊土地是黃小姐夫妻各自持分1/2，理應2人都各收到1張稅單，但眼見繳納期限即將截止卻仍有1張稅單還沒收到。為了查明稅單未送達的原因，陳小姐立即利用電話聯絡本局客服人員協助調出土地詳細情況，才發現另一筆稅額未達100元，免與課徵，因此才沒收到稅單。黃小姐聽完說明後，臉上神情豁然開朗，一直向客服人員及陳小姐道謝。
原本至市政大樓僅是為協助同仁操作線上繳稅，能順便解答市府同仁的疑惑，是額外的收穫，雖同為市府員工，但也是我們服務的民眾，能為其解決問題，獲得一句感謝，看到其面露微笑滿意離去，這就是身為服務人員的動力啊！