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服務快樂

  • 最後異動時間: 2017-12-03
  • 發布單位: 臺中市政府地方稅務局

10月份輪值全功能櫃台那天,正巧遇到各幼兒園申請就學補助最後一天,查調所得的人特別多,叫號機不停響著「某某號請到第幾號櫃台辦理」,直到中午時分人潮才逐漸散去,正準備喝口水喘息一下,看見一位年輕小姐匆忙從門外走進來,我急忙起身招呼詢問洽辦業務,只見那位小姐著急的說:「小孩子讀幼兒園申請就學補助需要小孩所得資料」,便從袋子裡拿出她自己身分證及戶口名簿,經查驗後因欠缺未成年小孩父親同意母親單獨辦理之同意書及父親身分證等資料,於是委婉向她說明應附文件不齊全目前無法提供,那位小姐聽完焦急表示「怎麼那麼麻煩,我也是監護人,而且今天是申請補助的最後一天,怎麼辦….」因情緒失控語氣愈來愈大聲,見狀先安撫她的情緒,並提供同意書請她儘速聯絡先生填寫同意書及攜帶先生身分證後再回來辦理。約莫1小時後,見那位小姐協同先生一起回到櫃台前,當她取得資料後,看她焦急的臉龐終於露出開心的笑容,並連忙說謝謝並對剛才的不和善語氣表示歉意後離開。看到她因問題解決而露出的笑容,當下我心中既開心又感動。

  • 市府分類: 一般行政
  • 發布日期: 2016-04-26
  • 點閱次數: 737

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