基於法律規定，非本人、繼承人或授權代理人是不得申請財產所得資料的，但有些人的情形很特殊，本人無法親辦也不會寫委託書，此時我們必須傾聽他的需求，盡力協助他合法地達到目的。
前些日子，有一對年邁的老先生與老太太前來本分局，想替失去雙親、家境清寒的孫子申請獎學金，所以要申請查調財產所得證明，老太太焦急地說，學校老師催促著申請獎學金的截止日期快到了，請我們一定要幫幫她孫子。看著老太太臉上佈滿滄桑歲月的痕跡，我心中滿是同情。但是祖父母未取得監護權前，依法不能替孫子申請，於是我開始幫他們連絡孫子的國小老師，老太太只記得他孫子是念大肚的國小及老師的姓名是陳00老師，雖然只有這兩個線索，我決定抱著碰碰運氣的念頭上網找找看，還好順利找到了這位陳老師及所服務的國小。
我立刻幫老太太打了電話給這位陳老師，請老師以學校的名義發公文來幫小朋友來申請所得和財產清單，陳老師也答應了。以政府機關的身分，基於公務需要查調個人財產所得，不但合法，也省去民眾的麻煩，可說是一舉兩得。
這樣一來，兩位老人家就不用再擔心孫子申請不到獎學金，他們一再稱謝，然後才安心地離去。看著他們笑瞇瞇地說著一次又一次的謝謝，我心中既開心又感動。雖然只是一通電話、幾個動作，但能夠像這樣幫助這兩位老人家解決他們眼前的問題，讓民眾感到貼心的服務，我自己也非常快樂，所謂「施比受更有福」，就是這種感覺吧！