炎熱的夏季中午，一對中年男女氣喘噓噓、汗流浹背走進稅務局東勢分局，剛跨進門口，婦人小聲開口詢問：請問你們中午有休息嗎？輪值全功能櫃檯的同仁立刻起身回答：沒有，我們中午不午休，隨即認出這是一對夫妻，為了辦理土地繼承案件，早上已經在全功能櫃檯申請過房屋稅籍證明及遺產查欠事宜。
輪值同仁立刻請這對夫妻就坐，詢問要辦理何種業務，張太太表示剛剛到隔壁地政事務所要辦理土地繼承登記，結果地政事務所的印花稅票賣完了，地政事務所承辦人請其至稅務局購買印花稅票，同仁聽完後語帶抱歉地解釋：我們沒有賣印花稅票，是開立印花稅繳款書，由納稅人持繳款書到銀行或便利商店繳納，張太太聽完後隨口問：這附近的銀行在那裡？同仁一邊開立繳款書一邊描述最近的便利商店路線，張太太聽完後面有難色，表示他們是開車來的，開車去繳納覺得大費周章，也怕難停車；用走的，豔陽高照，來回走個10分鐘其實也很累人。此時，在旁邊吃便當的承辦印花稅同仁呂小姐聽到了，隨即表示：我幫你拿去繳好了，張太太有點吃驚又有點不好意思，覺得打擾到同仁吃飯，連忙直說不好意思，同仁回答：沒關係，我騎車一下子就到了，便向張太太拿取繳款書及稅款後騎車出門代繳稅款。
在等待的同時，輪值全功能櫃檯同仁便發揮視民如親的功夫，開始和張氏夫妻話家常起來，得知這對夫妻住在北部，長輩世居東勢不幸往生，特地回東勢辦理繼承後續事宜。因此，特地休假一天，希望能在一天中完成所有繼承事宜，整個早上在國稅局、戶政事務所、稅務局及地政事務所來回奔波，也還沒吃中餐呢，感覺還真是有點疲累。剛聽到離本分局最近的便利商店走路來回要10分鐘，看到太陽這麼大覺得腿都軟了，結果同仁竟然主動幫忙拿去代繳，深深感覺稅務局的服務真是太好了，現在的公務員真的和以前的公務員服務態度大不相同，輪值同仁笑笑地回答：「這是我們應該要做的事。」，不久，同仁繳完稅款回來，並將繳納收據交給婦人，張氏夫妻再三道謝，直呼稅務局的服務真貼心。
這則小事件對承辦人而言只是一件微不足道的小事，但對納稅人而言，承辦人溫馨之舉，卻讓民眾深受感動，留下深刻良好的觀感。相信這些小小感動慢慢累積起來，民眾終會改變對公務員之刻板印象，就讓我們秉持「勿以善小而不為」，一起為稅務局加油吧！