11月份正值地價稅開徵時期，客服中心湧入許多要補發地價稅單或是對稅單內容有疑問的電話，這天電話那方傳來一位阿嬤有點著急的聲音。
一開頭對方就用流利的台語表示一直還未收到地價稅單，不知道現在該怎麼辦，希望劉小姐能代為幫忙查詢原因，劉小姐聽完後馬上先安撫老人家著急的心，並詢問對方基本資料以便核對身分，當詢問到身分證字號時，對方用羞澀的語氣說：「前面英文字母我不會唸就是肯德基的那個英文啦」。
確認完提供的資料後劉小姐馬上幫她查詢，但試了〈K、F、C、G〉所有相關英文字母，又反覆確認數字部分，卻總是顯示身分證字號錯誤，查無對方課稅資料，這時劉小姐發揮柯南精神想到利用房屋坐落地址反推，終於找到阿嬤的資料，原來阿嬤身分證英文字母是另一家速食業者的LOGO 啦。聰明的你們猜猜是哪個英文字母呢？
雖然劉小姐才剛到電話客服中心沒多久，但她能有耐心熱心及發揮 柯南精神，努力尋找各種解決問題的方法，對於身為同事的我們及納稅人來說都是一種幸福。