某日近中午時分，同仁通知有位民眾要辦理娛樂稅歇業事宜，隨即放下手邊工作趨前服務，只見一位婦人神情落寞的坐在等候區，眼睛直盯著手邊的資料袋，乍見，只覺得跟平日洽辦娛樂稅業者不同，似乎背負著沉重的壓力。
言談中，原來楊小姐的先生病倒了，無法工作，為了照顧先生及小孩，也無暇經營小吃店附設卡拉OK的生意，只能辦理歇業。在協助完成歇業手續並提醒記得到國稅局辦理相關事宜後，得知楊小姐的先生領有身心障礙手冊，並符合免徵使用牌照稅資格，除主動提供表格請楊小姐填寫，並請承辦使用牌照稅同仁詳加說明應檢附相關文件外，另輔導至公所社會課詢問相關社會福利事宜，希望藉由節稅及社會救助稍減楊小姐沉重經濟壓力。
雖然楊小姐經歷家庭遽變，身形相當疲憊，但對我們願意傾聽的服務態度相當肯定，所以才能在言談間關注到家庭狀況，進而輔導使用牌照免稅，而這份肯定，如同一股暖流，在我們心中縈繞久久無法散去。