「歡迎光臨」！一大早，前方櫃台揚起了元氣滿滿的招呼聲。剛踩進本股大門的納稅人，就會不由自主的被這聲音裡的熱誠吸引著，直接轉趨迎他而去的笑臉。
尋常，我都只是埋首於桌面煩亂的工作中。但是，那個熟悉的聲音，總會連結一種微笑的表情飄過我的腦海，讓人頓時覺得安心。
為什麼能安心？因為，這聲音裡透出的開朗、堅定、溫暖和熱心，不用眼觀便能意會。於是，納稅人家裡難解的習題，經常就在辦公室裡娓娓告解。同仁心裡憋不住的委屈煩惱，也抽空在這樣的聲音裡舒解平復。我於是禁不住讚嘆，一個我覺得「會微笑」的聲音，竟然有如此的魔力，可以叫人敞開心扉，坦然以對。
於是，更進一步發想，如果每個人都能訓練自己擁有這樣的聲音，無須美如天籟但有無比誠摯，是不是在與人第一刻接觸的當下，便已締結善緣？尤其是面對銜著怒氣而來的納稅人，將會發揮何等降溫的效果？一個人的心情好壞其實很容易由語調洩漏出來，但是，聽到自已充滿哀愁憤怒的聲音，是不是情緒更要盪到谷底？所以，試著轉換一種音頻說話，會不會也能倒果為因改變心情？人與人之間的對談如果總是這樣充滿盈盈笑意，這個世界的氛圍又該有多麼的美好！
以上這些感悟，本人尚在努力中，期待大家與我共勉。最後，隆重推出這個出色聲音的主人，她就是本分局第一股笑容燦爛的寶琴。