在一個嚴寒的元月的冬天的早晨，一位八十多歲的老伯伯拿著一張地價稅繳款書要來到全功能櫃?繳錢，經告知需到銀行或農會繳納，老伯伯詢問這附近那裏有銀行或農會，因為他不是本地人，家住台北，今天早上坐5點的車到台中，因小孩全不在國內，這次他是代兒子來繳稅、代辦轉帳及更改送單地址，並且要詢問有關地價稅是否符合減免規定？
經同仁告知銀行離分局走路須10分鐘的路程，我們的許姓志工立即二話不說的要幫老伯伯去銀行繳納稅款，全功能櫃?的其他同仁協助辦理銀行轉帳代繳、更改送單地址，並幫他查詢地價稅可以申請何種減免。老伯伯很高興的說：「想不到不用一個小時的時間即把今天要辦的事全部完成，改變了我對公務部門的印象。」離開前一直向大家道謝!
其實在公部門只要提供我們的專業及多一點的同理心，就可以幫助到需要幫助的人，也印證一句話：「人在公門好修行。」