正值五月房屋稅開徵期，稅務局忙得不可開交，尤其是電話方面，民眾未收到稅單會來詢問，對於稅單有疑問亦會來電洽詢，而民眾黃小姐則是屬於後者，黃小姐來電的第一句話就怒氣沖沖地質問為什麼今年的房屋稅金這麼高，接電話的承辦員郭小姐除安撫民眾情緒之外同時亦積極了解民眾所疑義之處。

      原來黃小姐認為自己有兩間房屋，面積都差不多為何其中一間的稅額卻比另一間高出許多，在承辦員郭小姐耐心地向黃小姐說明，房屋稅額的計算會依照建物的構造、面積、折舊、地段、使用情形等因素而有不同下，黃小姐語氣和緩許多，但還是納悶地繼續詢問為何房屋稅感覺比去年貴上許多，在承辦人進一步查詢下發現原來黃小姐把11月開徵的地價稅與5月開徵的房屋稅搞混，其實黃小姐房屋稅額並未有增加之情形，最後，黃小姐在確認每年稅金並沒有增加，且每年房屋稅額皆已經因為折舊而逐年遞減後，開心地向承辦員郭小姐表示自己已經清楚了，可以安心地拿房屋稅單去超商繳納，不但剛才的怒氣早已全然消失殆盡，結束電話前還再三地與承辦員郭小姐道謝，不斷地稱讚承辦員郭小姐的專業與耐心，不但有效解決到她的問題，也幫助她提升對於房屋稅的認知，以後可以更安心的繳納稅款。