回想起3年前，機緣巧合擔任全功櫃台專職，腦中浮現一堆問號?離開房屋稅後，能做些什麼？會做些什麼？而我做了櫃台服務員後，覺得這是上蒼派給我最好的工作，因為他能散播歡樂散播愛。公務的處理作業不再是冷冰冰，櫃台服務員這份工作讓我看到人世間情感，有得了憂鬱症的爺爺用期待的眼神聽我的笑話，在大笑中，讓他釋放了所有的痛楚和鬱悶。更有無兒女盡孝的媽媽每次都告訴其他民眾說，這是比兒子更像兒子的服務員，能得到她完全的信賴。我覺得這是很大的榮譽，所有的辛苦都值得了。俗語說：家有一老，如有一寶。老人的人生歷練和智慧很值得我們學習及珍惜的。從事這份工作，讓我能盡我的能力幫助需要幫助的納稅義務人，誰說公務員死板一塊，不懂得“變巧”，至少我就不是，『同理心』更讓我得到他們給我滿滿的愛，所以我真的很喜歡這份工作，也能繼續努力下去。

      佛陀曾開示說做人要有犧牲奉獻的精神，眾生皆是我們的父母，有幸跟隨佛傳教義，在人生的路上一步一腳印，認真做好。不必斤斤計較，也不要常把工作範圍的劃分得太仔細(這不是我做的只是順便幫忙你)這句話掛在嘴上，助人為快樂之本，謝謝稅務這個大家庭讓我成長。

      這3年來的工作心得，使我最近常在深思一件事情，在這裡我常會主動關心老人及納稅義務人，但是與自己的父母卻有著傳統的距離。詢問週圍的人，他們都與我有相同的感受。其實我想家中的父母或祖父母也是很寂寞的，他們也渴望我們去關心，去陪伴他們，回想我與自己的媽媽在聊天時，會覺得她也有固執的一面。她時常管東、管西、管子女，訴說她的看法，這是因為沒有人真正的去了解她的內心世界，『子欲養，而親不在』，是我現心情的寫照。我想對父母是不是我們都能在家中平時就能關心她，牽牽她的手，陪她聊天，傾聽她的需要，重視她，真心誠意的關懷，而不是逢年過節才去買很多東西給她，帶她去旅遊，這些她不見得會接受。