某個夏日的午後，雖然辦公室裡冷氣機盡責地運轉著，但熱氣還是讓人吃不消。這時桌上的分機響起，心想應該又是要詢問如何辦理房屋使用情形變更的例行性問題，結果是收到前兩天寄發的工廠增建輔導設籍函的黃先生，電話中黃先生的口氣很忐忑不安，一直擔心會不會被處罰鍰？在與黃先生對話的過程中，詳細地解釋房屋稅設籍及租稅優惠等相關規定，並和黃先生約定隔日到現場丈量及輔導申報設籍。

      隔天一早，我和必賢大哥到了豐原區北陽里黃先生的工廠，黃先生一見到我們，一直向我們說不好意思，讓我們頂著大太陽跑到山上幫他的工廠設立稅籍。在服務的過程中，了解到黃先生因為資金不充裕，所以退而求其次在豐原郊區買了老舊廠房重新整修，他心想有按時繳納房屋稅，殊不知實際的廠房面積與房屋稅籍資料有出入，透過我們的解說與協助，完成了黃先生的工廠設籍申報。黃先生相當讚許地方稅務局提供貼心的到府服務，面對他的稅務疑問，也仔細聆聽並一一詳細解答。

      其實房屋稅現場勘查對承辦人而言只是例行性的事務，但對於不懂法令規定的民眾，承辦人的同理心行為，卻讓民眾感受到公務員的視民如親服務，扭轉社會大眾對公務員的刻板印象。